口腔销售话术技巧和应变能力?
1、 养成“健康、好处、保障、保证”四个话术习惯。①健康:单纯的去谈种植项目和某某种植体产品有多好,对顾客未必有打动,而从健康的角度出发,去阐述种植和健康的关系,会让顾客耳目一新。②好处:口腔咨询师要学会把好处两个字当成沟通习惯,经常性告知顾客,做了的好处,好处越多,顾客越容易心动到行动。③保障、保证:不断消除顾客顾虑,给以顾客承诺和保障。
2、 接诊时,想要说服顾客,首先是说服自己。自己相信和了解,说服力才能更具力量,只有对自己有信心,对机构有信心,对治疗方案有信心的咨询师,才敢给顾客成交。
3、 接诊顾客之前,一定要收集成功案例。有成功案例一定分享,有实际产品一定呈现,让顾客仔细看。一方面是给顾客一些无法抗拒的事实,另一方面是增强顾客信心。
4、 想要提高接诊说服力,可以尝试把接诊时的关键字向顾客重复3-5次,并让顾客跟着重复,让顾客自己说服自己。
5、 避免跟顾客多次说“买吧,付钱吧,刷卡吧”,可以改说“治疗吧,小小的治疗,大大的改善”
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